§ 1. Toepasselijkheid 

Deze AV zijn van toepassing op alle koopovereenkomsten voor Plug&play systemen en accessoires tussen Svea Solar Belgium BV (hierna te noemen de "Aanbieder") en een consument (hierna te noemen de "Klant") die via de webshop van de Aanbieder worden gesloten. De Klant is ​iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen. 

 

§ 2. Sluiten van de overeenkomst 

1. De presentatie van de producten in de webshop vormt een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling. De overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant het product in de winkelwagen plaatst, het bestelproces doorloopt en een bestelling doet door op de knop "Nu kopen" te klikken, de algemene voorwaarden heeft aanvaard en de Aanbieder de bestelling accepteert door middel van een orderbevestiging per e-mail. 

(2) De overeenkomst wordt gesloten met: 

Svea Solar Belgium BV 

Zetel: Mastboomstraat 12/2, 2630 Aartselaar 
Btw-identificatienummer: BE0686897382 

E-mailadres: shop@sveasolar.be  

Telefoon: 03/361.99.99 – bereikbaarheid: 9:30 – 12-00h 

(3)      De overeenkomst wordt in het Nederlands gesloten. 

 

§ 3 Technische vereisten 

(1) Ten gevolge van het sluiten van de overeenkomst met de Aanbieder gelden er bepaalde technische en lokale voorwaarden bij de Klant zoals geschikte elektrische aansluitingen of netwerk compatibiliteit. Deze eisen en de belangrijkste informatie over gebruik en installatie worden gespecificeerd in de betreffende productbeschrijving en in een apart informatiegedeelte in de webshop. De Klant is verplicht zich voor de aankoop op de hoogte te stellen van de gestelde eisen en ervoor te zorgen dat hieraan wordt voldaan. 

1. Een individueel telefonisch advies over de technische details, productselectie, plannings - of installatieproblemen maakt geen deel uit van het dienstenaanbod. Als u vragen heeft hieromtrent, zal de Aanbieder met u schriftelijk contact opnemen (bijv. per e-mail of via een contactformulier). 

1. De installatie en exploitatie van balkoncentrales moeten worden uitgevoerd in overeenstemming met de geldende voorschriften. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de juiste registratie, installatie en veilige werking van de geleverde producten.  

 

§ 4. Prijzen, vervaldatum en betalingsvoorwaarden 

1. Alle prijzen zijn inclusief BTW.  

1. De betaling is onmiddellijk verschuldigd bij het plaatsen van de bestelling. 

1. De betaling geschiedt naar keuze van de Klant door middel van vooruitbetaling, PayPal of een andere betaalmethode die in het bestelproces wordt aangeboden. De Aanbieder behoudt zich het recht voor om bepaalde betaalmethoden uit te sluiten of extra betaalmethoden aan te bieden. 

1. Als de betaalmethode PayPal is geselecteerd, brengt de Aanbieder transactiekosten in rekening voor precies hetzelfde bedrag dat PayPal aan de Aanbieder in rekening brengt. Als alternatief zijn er gratis betaalmethoden beschikbaar voor de Klant. 

(5) Eventuele verzendkosten worden apart weergegeven in het bestelproces.  

 

§ 5. Levering, verzending, risico-overdracht en medewerking van de Klant 

1. Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres, maar alleen binnen België.  

In het geval van verschillende verzoeken moet de Klant vooraf  contact opnemen met de Aanbieder via shop@sveasolar.be. 

De Klant is verplicht om de verzendgegevens correct te verstrekken. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van niet correcte informatie.  

(2) De levertijd is doorgaans 5 - 8 werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij anders vermeld. In het weekend en op feestdagen is er geen verzending.  

(3) Als er op het moment van de bestelling van de Klant geen exemplaren van het door de Klant geselecteerde product beschikbaar zijn, stelt de Aanbieder de Klant hiervan onverwijld op de hoogte in de orderbevestiging.  

(4) De levering vindt plaats in samenwerking met de fabrikant en wordt, afhankelijk van de grootte van de zending, uitgevoerd via expediteurs of pakketdienstverleners. Leveringen aan postbussen of APO/FPO/DPO-adressen worden niet uitgevoerd. 

(5) Het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering tijdens de verzending (transportrisico) is voor rekening van de Aanbieder, tenzij de Klant zelf de expediteur of pakketdienstverlener heeft geselecteerd en deze de opdracht heeft gegeven om de levering uit te voeren. 

(6) In geval van schade tijdens het transport moeten alle verpakkingen en beschadigde goederen worden bewaard en - indien al zichtbaar op het moment van ontvangst - worden gedocumenteerd op de vrachtdocumenten. Schade moet worden gedocumenteerd met foto's en binnen 3 werkdagen na ontvangst worden gemeld aan Svea Support op shop@sveasolar.be. 

(7) Wanneer de goederen worden overhandigd aan de Klant of een door hem gemachtigde persoon, gaat het risico over op de Klant. 

(8) De Klant is verplicht de bestelde goederen af te nemen. Indien de Klant in gebreke blijft met de aanvaarding of indien de levering wordt vertraagd om andere redenen waarvoor de Klant verantwoordelijk is, gaat het risico van onopzettelijk verlies of onopzettelijke verslechtering van de goederen over op de Klant bij het optreden van de niet-aanvaarding. De Aanbieder heeft het recht om een vergoeding te eisen voor de daaruit voortvloeiende schade, inclusief extra kosten (bijv. opslagkosten). Andere wettelijke aanspraken blijven onaangetast.  

 

§ 6. Eigendom 

De geleverde goederen blijven eigendom van de Aanbieder totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. 

​

§ 7. Herroepingsrecht 

 

U heeft het recht om zonder opgave van redenen af te zien van deze overeenkomst.  

Deze herroepingstermijn bedraagt veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen. 

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte brengen op onderstaande wijze:  

Svea Solar België BV,  

Mastboomstraat 12/2, 2630 Aartselaar,  

shop@sveasolar.be 

U kan dit doen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bv. een brief per post of een e-mail).  

U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken (zie: https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Ventes/Forms/formulier-voor-herroeping.pdf), maar dit is niet verplicht. 

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn. 

​

Gevolgen van herroeping 

Als u zich terugtrekt uit deze overeenkomst, moeten wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere wijze van levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkope standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. In geen geval worden er kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. 

Wij kunnen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u het bewijs heeft geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, indien dit eerder is. 

De Klant moet de goederen zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u ons op de hoogte stelt van de herroeping van deze overeenkomst aan ons retourneren of overhandigen. De termijn wordt gehaald als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt. 

De directe kosten van het terugsturen van de goederen draagt de Klant. 

De Klant hoeft alleen te betalen voor eventuele waardevermindering van de goederen als dit waardeverlies het gevolg is van een behandeling ervan die niet nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen te controleren. 

 

Uitsluiting van herroeping 

Het herroepingsrecht bestaat niet  

• in contracten voor de levering van goederen die zijn gemaakt volgens de specificaties van de Kant of die duidelijk zijn afgestemd op persoonlijke behoeften, 

• voor de levering van audio- of video-opnamen of software, op voorwaarde dat u de verzegeling van de meegeleverde gegevensdragers hebt verbroken, of 

• in het geval van een overeenkomst voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager staat, indien de Aanbieder met de uitvoering van de overeenkomst is begonnen nadat de Klant uitdrukkelijk heeft toegezegd dat de Aanbieder vóór het verstrijken van de herroepingstermijn met de uitvoering van de overeenkomst zal beginnen en heeft bevestigd dat hij op de hoogte is van het verlies van herroepingsrecht door zijn instemming bij het begin van de uitvoering van de overeenkomst. 

​

§ 8. Garantie 

1. De Klant heeft recht op de wettelijke garantie. De wettelijke garantie dekt elk defect of gebrek aan conformiteit van de producten dat zich manifesteert binnen een termijn van twee jaar na de levering en minstens in de kiem aanwezig was ten tijde van de levering van het product. De Klant moet de Aanbieder volgens de wijze aangehaald in de vierde paragraaf van dit artikel informeren over het gebrek binnen de twee maanden vanaf de dag waarop de Klant het gebrek heeft vastgesteld. Nadien verliest de Klant het recht om zich op de garantie te beroepen.  

 

1. Indien een gebrek zich voordoet binnen de garantieperiode vermeld in de eerste paragraaf van dit artikel, dient de Klant het gebrekkige product terug te bezorgen aan de Aanbieder in de originele verpakking, zonder onnodige vertraging, in ieder geval niet later dan veertien dagen na verzending van de kennisgeving van het gebrek aan de Aanbieder. Het product moet naar de Aanbieder worden verzonden op dezelfde manier als deze waarop de Klant het product heeft ontvangen. Alle kosten voor het retourneren van het product gemaakt door de Klant worden door de Aanbieder terugbetaald binnen een redelijke termijn na ontvangst van het product en na vaststelling van het gebrek, op voorwaarde dat de Klant de aangewezen standaard verzendmethode heeft gebruikt om het product te retourneren. 

  

1. Een aanvullende garantie bestaat alleen voor de door de Aanbieder geleverde goederen als dit uitdrukkelijk is vermeld in de orderbevestiging voor de in elk geval bestelde producten. 

 

1. Om het verwerkingsproces in geval van gebreken te vergemakkelijken, dient de Klant contact op te nemen met de klantenservice via e-mail naar shop@sveasolar.be  te sturen met het aankoopbewijs/bestelnummer/verzendbevestiging en beschrijving van het defect. 

 

§ 9 Aansprakelijkheid 

1. Aanspraken van de Klant op schadevergoeding zijn uitgesloten. Dit geldt niet voor schadeclaims van de Klant als gevolg van letsel aan leven, lichaam, gezondheid of van de schending van essentiële contractuele verplichtingen. Essentiële contractuele verplichtingen zijn die waarvan de nakoming kenmerkend is voor de overeenkomst en waarop de Klant zich kan beroepen. Van de uitsluiting van aansprakelijkheid is ook uitgezonderd aansprakelijkheid voor schade die is gebaseerd op een opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim van de Aanbieder, zijn wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten. 

1. In het geval van enige aansprakelijkheid is de Aanbieder alleen aansprakelijk voor de directe (met uitsluiting van iedere vorm van indirecte) schade die typisch is voor de overeenkomst.  

1. De Klant doet afstand van elke buitencontractuele aansprakelijkheidsvordering ten aanzien van de Aanbieder alsook ten aanzien van de hulppersonen voor schade. 

1. De aansprakelijkheid van de Aanbieder is beperkt tot de bedragen zoals vermeld in de door haar gesloten verzekeringspolis.  

 

§ 10 Digitale elementen en consumentenrechten 

Als de door de Klant gekochte goederen, producten zijn met digitale elementen (dit zijn goederen die digitale inhoud of digitale diensten bevatten of ermee verbonden zijn op een zodanige manier dat ze hun functies niet kunnen uitvoeren zonder dergelijke digitale inhoud of digitale diensten, bijv. appvermogensdisplay, WLAN-omvormers of cloudgebaseerde bewakingssystemen), zijn de volgende bepalingen van toepassing: 

1. De digitale elementen maken deel uit van het gekochte artikel en worden verstrekt door de Aanbieder. Dit omvat met name apps, webgebaseerde platforms of embedded softwarefuncties. 

1. De Aanbieder stelt gedurende een redelijke termijn de functionele en beveiligingsupdates ter beschikking die nodig zijn voor het gebruik in overeenstemming met de overeenkomst. Deze periode is afhankelijk van het type product en digitale inhoud, evenals de typische gebruiksduur. 

1. Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst informeert de Aanbieder de Klant in de betreffende productbeschrijving en in een apart informatiegedeelte in de webshop over de essentiële technische vereisten voor het gebruik van de digitale elementen, in het bijzonder de compatibiliteit met besturingssystemen en de vereisten voor internetverbindingen. 

1. De Klant is verplicht om het gebruik van de digitale elementen mogelijk te maken door middel van een passende samenwerking (bijv. installatie van de benodigde software, verbinding met het internet, onderhoud van toegangsgegevens). 

1. Als digitale inhoud wordt geleverd via externe aanbieders (bv. via app stores of externe platforms) zijn de respectieve gebruiksvoorwaarden van deze aanbieders van toepassing. De Aanbieder aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de beschikbaarheid of wijzigingen van deze aanbiedingen van derden. 

 

§ 11. Privacy 

Persoonsgegevens worden verwerkt in het kader van de wettelijke bepalingen. Verdere details zijn te vinden in het privacybeleid onder [XXX].  

 

§ 12. Klachtenprocedure 

1. Als de Klant klachten heeft, kan hij contact opnemen met de Aanbieder per e-mail via shop@sveasolar.be. 

Daarnaast kan de Klant contact opnemen via het telefoonnummer 03/361.99.99. 

 

1. Klachten moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de Aanbieder op de hierboven vermelde wijze, binnen een redelijke termijn nadat de Klant de gebreken heeft vastgesteld. Ingediende klachten worden binnen een termijn van 3 werkdagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord, tenzij de klacht een langere verwerkingstijd zou vragen wegens de omvang of de complexiteit van de klacht ontvangen door de Aanbieder. 

 

1. De Klant kan contact opnemen met de volgende entiteit om het geschil buiten de rechtbank te regelen: 

Consumentenombudsdienst  

North Gate II 

Koning Albert II-laan 8 bus 1 

1000 Brussel 

contact@consumentenombudsdienst.be 

T + 32 2 702 52 00 

F + 32 2 808 71 20 

 

1. Meer informatie over verhaalsmogelijkheden voor consumenten in de EU is beschikbaar via de volgende link: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_nl.  

 

§ 13 Overmacht  

Overmacht omvat op niet-limitatieve wijze de volgende situaties: brand, overstroming, stakingen, openbare of arbeidsonrust, oorlog (al dan niet verklaard), terrorisme, embargo's, blokkades, pandemie, epidemie of overheidsmaatregelen, wezenlijke verstoring van het marktaanbod of andere essentiële grondstoffen (supply chain interruptions), alsook elke uitzonderlijke gebeurtenis die de levering verhindert die noodzakelijk is voor normale productie, transport of zending van de producten, evenals gelijkaardige situaties die betrekking hebben op de Aanbieder of de partijen waarop deze een beroep doet. 

De Aanbieder kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de niet-nakoming of een vertraging in de nakoming van de verplichtingen onder de overeenkomst die te wijten is aan Overmacht. Het bestaan van Overmacht wordt onmiddellijk na het intreden ervan aan de Klant gerapporteerd. In geval van Overmacht wordt de Overeenkomst opgeschort voor een periode die gelijk is aan de periode waarin de situatie van Overmacht voortduurt. De Klant heeft het recht om de overeenkomst te ontbinden die werd beïnvloed door een situatie van Overmacht. Om die te ontbinden, neemt u contact op met de Aanbieder via shop@sveasolar.be. 

​

§ 14 Slotbepalingen 

1. Het Belgisch recht is van toepassing met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.  

 

1. Indien afzonderlijke bepalingen van deze AV ongeldig zijn, blijft de afdwingbaarheid van de overige bepalingen onaangetast en zal de ongeldige bepaling vervangen worden door een geldige bepaling waarvan de inhoud zo veel mogelijk aanleunt bij de initiële bepaling. 

 

1. De Aanbieder kan deze AV te allen tijde wijzigen. De AV die van kracht zijn op het moment van de bestelling zullen van toepassing zijn op de overeenkomst tussen de Klant en de Aanbieder.